La présente Politique de Confidentialité a pour objet d’informer l’utilisateur (ci-après « le Client ») sur la manière dont Léa Navarro (ci-après « le Prestataire »), responsable de traitement, collecte et protège les données personnelles dans le cadre des consultations d’hypnose ericksonienne proposées en présentiel et en ligne.
Le Prestataire peut collecter les données suivantes :
Données d’identité : nom, prénom, coordonnées, âge le cas échéant.
Données de réservation et facturation : historique des rendez-vous, paiements, factures.
Données nécessaires à l’accompagnement : éléments fournis volontairement par le Client lors de l’anamnèse ou des échanges en séance.
Données techniques (consultations en ligne) : adresse mail, numéro de téléphone, outil de visioconférence utilisé
Aucune donnée dite « sensible » n’est collectée à l’insu du Client. Les informations de santé si elles sont évoquées le sont à l’initiative du Client et restent strictement confidentielles.
Le traitement repose sur :
l’exécution contractuelle (prise de rendez-vous, facturation, tenue d’un dossier client)
le consentement explicite du Client pour les données transmises dans le cadre de l’accompagnement
l’obligation légale (conservation comptable)
Les données sont utilisées uniquement pour :
la gestion des rendez-vous et des consultations
l’accompagnement personnalisé
l’émission de justificatifs/ factures
la réponse à d’éventuelles obligations légales
Aucune donnée n’est utilisée à des fins commerciales sans consentement.
Les données utiles à l’accompagnement sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la relation d’accompagnement et au maximum 3 ans après le dernier contact, sauf obligation légale contraire.
Les données comptables sont conservées 10 ans.
Les données ne sont jamais vendues.
Elles peuvent être transmises uniquement :
aux prestataires techniques (hébergeur, outil de prise de rendez-vous, solution de paiement) strictement nécessaires à l’exécution du service
aux autorités en cas d’obligation légale
Tous les destinataires sont soumis à des engagements de sécurité et de confidentialité.
Le Prestataire met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles (chiffrement, mot de passe, accès restreint, hébergement sécurisé) afin de préserver l’intégrité, la confidentialité et la disponibilité des données.
Conformément au RGPD et à la loi Informatique & Libertés, le Client dispose des droits suivants :
droit d’accès, de rectification, d’effacement
droit de limitation ou d’opposition
droit à la portabilité
droit de retrait du consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, le Client écrit à : leanavarro.hypnose@gmail.com accompagné d’un justificatif d’identité.
Le Client peut également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Le Client est informé que les séances réalisées via des outils tiers (Zoom, Meet, etc.) impliquent l’application des politiques de confidentialité de ces tiers. Le Prestataire ne procède à aucun enregistrement audio/vidéo sans consentement écrit.
La présente Politique peut être modifiée à tout moment. La version en ligne fait foi.